プライバシーポリシー

1. 概要

Kotoko Inc.および指定された関連会社（以下「Kotoko」「当社」）は、お客様のプライバシーの権利を尊重し、個人データの保護を重視します。本プライバシーポリシーは、「Bside」（モバイルアプリ）、「Bside: DesktopMate」（Steam配布PCアプリ）、www.bside.zone（公式ウェブサイト）、およびこれに関連する機能・コンテンツ・サービス（総称して「サービス」）をご利用いただく際の個人データの収集、処理、保管、共有、および保護方法について説明します。

モバイル版とPC版は機能の異なる別製品です。特定のアカウントおよびキャラクター関連データは、統一されたユーザーアカウント体験をサポートするためにプラットフォーム間で共有または同期される場合があります。

サービスにアクセスまたは利用することにより、お客様は本プライバシーポリシーに記載されているとおりに個人データが処理されることを認めます。

本プライバシーポリシーは、サービスへのアクセスおよび利用を規律する利用規約およびライセンス情報と合わせてお読みください。ここで定義されていない大文字の用語は、利用規約およびライセンス情報に規定された意味を有します。

重要：プラットフォームを使用する前、または個人データを提出する前に、本プライバシーポリシーを注意深くお読みください。プラットフォームを使用することにより、お客様は本プライバシーポリシーに記載された慣行に同意したものとみなされます。本プライバシーポリシーに同意しない場合は、プラットフォームにアクセスしたり、サービスを利用したりすることはできません。

2. 収集する個人データの種類

収集する個人データの範囲は、お客様が利用するプラットフォームの機能とその利用方法によって異なります。収集する個人データの目的と種類は以下のとおりです。

A. お客様が直接提供する個人データ

登録およびアカウント情報：アカウントへの登録またはログイン時に、ニックネームまたはユーザー名、メールアドレス、パスワード（暗号化またはハッシュ形式で保存）、年齢または年齢確認情報、携帯電話番号（提供された場合）、第三者ログイン識別子などの情報を収集する場合があります。アカウントデータはアカウント作成、認証、サービス提供のみに使用され、広告プロファイリングに使用されたり第三者に販売されたりすることはありません。
連絡先および通信：お客様が当社に連絡したり、カスタマーサポートと通信したりする際に、お名前、連絡先詳細、通信内容を含む提供情報を収集します。
マーケティング通信：マーケティング通信の受信を希望される場合、当社の製品およびサービスに関する情報をお送りするために、連絡先情報（メールアドレスや電話番号など）を使用する場合があります。適用法で義務付けられている場合、かかる通信を送信する前にお客様の同意を取得します。
お問い合わせとカスタマーサービス：お問い合わせを提出する際に提供する情報（お名前、連絡先詳細、カスタマーサービスとの通信内容を含む）。
アンケート：アンケート、フィードバック、リクエストまたは類似の活動に自発的に参加する際に自発的に提供する情報を収集します。

B. プラットフォーム利用中に生成されるデータ

ユーザー生成コンテンツ：ストーリー、説明、テキスト、画像、スクリーンショット、その他の素材を含む、サービスを通じてお客様が作成、アップロード、または送信するコンテンツを収集します。
インタラクションとコンテンツ作成：メッセージングまたはソーシャル機能が利用可能な場合、アプリ内メッセージング、グループチャット、その他のソーシャルインタラクション機能を通じて交わされるメッセージおよびコミュニケーションを収集します。
キャラクター作成とゲーム内インタラクション：バーチャルキャラクターの作成および「スペース」などのシミュレーション環境とのインタラクションは、ゲームプレイ行動、クリエイティブな嗜好、インタラクションパターンを反映する個人データを生成する場合があります。
ソーシャルネットワーク：ソーシャルネットワーク機能は、育成されたキャラクターおよび共有プロフィール情報を通じて、お客様のソーシャルなつながりと関係に関する個人データを生成する場合があります。

バーチャルキャラクターまたはOCとのインタラクションは、明示的に別段の記載がない限り、自動化されたまたはAI搭載のシステムを通じて行われ、実際の人間のオペレーターは関与していません。

C. AI生成のインタラクションとコンテンツ

自動化または人工知能機能を通じて生成されたコンテンツ（バーチャルキャラクターが関与するテキスト、画像、動画、またはイベントを含む）。AI搭載機能を提供、モデレート、改善するために必要なログまたはメタデータ。特定のユーザー生成コンテンツには、自動化システムによって生成されたAI生成要素が含まれているか、またはそれによって強化されている場合があります。

D. 支払いと取引

サービスを通じて購入を行う際に、購入記録、注文番号、取引金額、購入履歴などの取引関連情報を収集します。お客様のアカウントに関連するバーチャルアイテムまたはバーチャル通貨の残高の記録を保持する場合もあります。

クレジットカードや決済カードの完全な情報は保管しません。支払い情報は第三者決済サービスプロバイダーによって直接処理されます。

E. 第三者からのデータ

第三者ログイン：第三者プラットフォーム（Steamなど）を通じての登録またはログインを選択した場合、お客様の認可に従い、第三者ニックネームまたはユーザー識別子などのプラットフォームが提供する情報を収集する場合があります。
第三者決済：第三者プロバイダー（Apple IAP、Google IAPなど）によって処理されます。当社は支払いの確認と取引詳細を受け取りますが、完全な決済カード情報を受け取ったり保管したりすることはありません。

F. 自動収集データ

サービスにアクセスまたは利用する際に、デバイスおよび利用状況に関する特定の情報を自動的に収集します。これには以下が含まれます：

デバイス識別子、デバイスの種類、オペレーティングシステム、アプリケーションバージョン。
IPアドレス、アクセス時間、クラッシュレポート、診断情報などのログデータ。
一部の情報はCookieまたは類似のトラッキング技術を通じて収集される場合があります。
プラットフォームの安定性とユーザー体験：ログインステータス、クリックデータ、デバイスデータ、アプリケーション識別子、オペレーティングシステム情報、ネットワーク情報（IPアドレスなど）などのアプリケーション操作とオンライン活動に関するデータを収集します。

3. 処理の目的

以下の目的のために個人データを処理します：

サービスおよびユーザーアカウントの提供、運営、維持のため；
ゲームプレイ、AIインタラクション、メッセージング、ソーシャル機能、ユーザー生成コンテンツを有効にするため；
購入を処理し、バーチャルアイテムまたは機能を提供するため；
適用法およびプラットフォームルールへの安全、セキュリティ、コンプライアンスを確保するため；
詐欺、悪用、または禁止された活動を検出、防止、対処するため；
使用状況を分析し、サービスのパフォーマンスと機能性を改善するため；
サービスの更新、サポートリクエスト、または重要なお知らせに関してユーザーと連絡するため。

当社はサービスの改善および維持のために、お客様の個人データを当社に代わって処理するために第三者を利用する場合があります。当社はかかる当事者と厳格な機密保持契約を締結し、適用法に従って当社の要件に基づいて個人データを処理するよう要求します。以下の状況でも個人データを共有する場合があります：

事業変更：支配権の変更、合併、買収、再編、または清算の場合、当社は新しい事業体に本プライバシーポリシーに従ってお客様の個人データの処理を継続するよう求めます。
法令遵守：適用法の遵守、法的権利の行使または防御、または重要な利益の保護のため。
法執行：法律で義務付けられている場合に、関連する法執行機関、規制当局、裁判所またはその他の第三者へ。

共有に先立ち、適用法で義務付けられている場合、当社は第三者の詳細、処理目的および個人データの種類についてお客様に個別に通知し、お客様の同意を取得する場合があります。

5. 個人データの保護方法

当社は、お客様の個人データを保護するために適切な技術的および組織的措置を使用しています。当社が使用する措置は、お客様の個人データの処理リスクに適したレベルのセキュリティを提供するよう設計されています。

重要：インターネットの絶対的なセキュリティは保証できないことをご承知おきください。お客様の個人データが侵害されたことが判明した場合は、以下の連絡先を使用して直ちに当社にご連絡ください。

事故、不可抗力または個人データ侵害につながるその他の状況が発生した場合、当社は：

状況を制御するためにあらゆる努力をします；
原因と取られたセキュリティ対策についてお客様に速やかに通知します；
法律で義務付けられた場合に所轄当局に報告します；
問題を調査し、緊急措置を講じます。

6. 個人データの保管方法

A. 保管と越境移転

お客様の個人データは米国の当社データベースに保存されます。グローバルな運営ニーズのため、お客様の個人データはお客様の所在地とは異なる管轄区域に転送・保存される場合があり、同等レベルのデータ保護が提供されない可能性があります。
かかる状況において、当社はデータセキュリティを確保するためのすべての必要な安全措置を講じ、適切なデータ処理契約および標準契約条項を通じて受取人から適切な保護レベルを要求します。

B. 保管期間

当社は、適切な業務ニーズ（サービスの提供、法的要件の遵守）に必要な範囲でのみ個人データを保管します（適用法によりそれ以外が義務付けられる場合を除く）。
業務ニーズがなくなるか、保管期間の制限が満了した場合、当社はお客様の個人データを削除または匿名化します。

7. 処理の法的根拠（EU/EEAユーザー）

個人データの収集および使用に関する法的根拠は、特定のデータおよびコンテキストによって異なります。各処理目的について当社が依拠する具体的な法的根拠は以下に記載されています。

お客様のデータを当社の正当な利益に基づいて使用することを選択する場合、当社は常にバランステストを使用して当社の利益とお客様の利益または基本的権利および自由を比較検討します。

データ処理の法的根拠に関するバランステストについての情報をご希望の場合は、以下の「お問い合わせ」セクションに記載の連絡先にご連絡ください。

8. お客様の権利

当社はお客様の個人データの保護を重視しています。お客様は個人情報に関して以下の権利を有しています：

A. 個人データへのアクセス

お客様は当社が収集した個人データにアクセスする権利を有しています。お客様が自発的に提供したデータ（ニックネーム、ユーザー名、アカウントメール、プロフィール）については、個人ページで確認できます。また、当社に連絡することで個人データのコピーを請求することもできます。

B. 個人データの訂正

お客様の個人データが不正確または不完全な場合、訂正を求める権利があります。ほとんどの個人情報は、個人ページ内で修正を行うことができます。その他のデータについては、以下の詳細を使用して当社にご連絡ください。

C. 個人データの削除

お客様はBsideアカウントおよび関連情報を含む個人データの削除を要求する権利を有しています。

アカウントを削除するには、以下のページをご覧ください：
https://settings.bside.zone/account-deletion

このページには、アカウント削除を要求する方法と、削除されるデータおよび適用されるデータ保存期間についての明確な説明が記載されています。

注意：アカウント削除リクエストが確認された後は、Bsideアプリケーションにサインインしたり使用したりすることができなくなります。続行する前に、その影響を十分に理解していることをご確認ください。

D. マーケティングのオプトアウト

この権利は、登録時または当社から送信されるマーケティングメッセージ内の「配信停止」または「オプトアウト」オプションをクリックすることで行使できます。

E. 苦情の申し立て

お客様は個人データの収集および使用について、データ保護当局に苦情を申し立てる権利を有しています。苦情を申し立てる前に、まず当社にご懸念をご連絡いただくことを希望します。

F. 同意の撤回

当社がお客様の同意に基づいて個人データを処理している場合、いつでも同意を撤回することができます。同意の撤回は、撤回前に実施された処理の合法性に影響を与えません。

これらの権利を行使するには、以下の「お問い合わせ」セクションに記載の情報を使用して当社にご連絡ください。お客様の情報セキュリティを保護するために、回答前にお客様の身元確認が必要な場合があります。

9. 年齢要件

サービスは13歳未満の子供を対象としていません。お客様が管轄区域での成人年齢に達していない場合、保護者または法定後見人の同意と監督のもとでのみサービスを利用することができます。

AIインタラクション、メッセージング、ユーザー生成コンテンツツールなど特定の機能は、管轄区域およびプラットフォームの要件に応じて、未成年者と特定されたユーザーに対して制限、変更、または利用不可となる場合があります。

10. プライバシーポリシーの更新

当社は法律、技術、または事業の発展の変化に対応して、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。プライバシーポリシーを更新する際には、以下のような適切な措置を講じてお客様にお知らせします：

メール通知
ウェブサイト上での告知
発効日前のアプリ内通知

重要な変更を行う前に、適用法で義務付けられているとおり、お客様がかかる変更を承諾できるよう努めます。本プライバシーポリシーの発効日は、冒頭の「最終更新日」で確認できます。

更新後もウェブサイトまたはアプリケーションのいずれかの機能を継続して利用する場合、更新されたプライバシーポリシーを承諾したものとみなされます。

11. お問い合わせ

本プライバシーポリシーまたは個人データの処理についてご質問やご懸念がある場合は、当社にご連絡ください。適用法に従い、お客様のご質問を遅延なく審査し、迅速に回答いたします。

Kotoko Inc.
200 Continental Drive, Suite 401, Room 434
Newark, DE 19713, United States
メール： media@bside.zone